退換貨政策
Zxlomark 退換貨須知
一、退換貨基本政策
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1. 退換貨保證期為收到商品之日起7天，超過此期限視同驗收完成，恕不受理退換貨；
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2. 商品包裝、配件如有毀損或遺失，不予辦理退換貨；
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3. 非商品瑕疵、變質原因申請換貨，來回運費由消費者自行承擔；
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4. 商品運送途中產生瑕疵，請於收到商品後第一時間聯繫賣家，並將瑕疵商品寄回；賣家確認後，將儘快發送全新商品。
如需辦理退換貨，請務必於保證期內主動聯繫我們，避免不必要的誤會與糾紛。我們重視您的體驗，若對商品有任何意見，歡迎隨時反饋。
二、退換貨申請流程
1. 個人原因退換貨
收到商品之日起7天內，確保商品不影響二次銷售，向售後服務中心發送申請郵件；售後客服將於1-3個工作日內受理，相關運費由您自行承擔。
2. 商品質量原因退換貨
收到商品之日起7天內，將申請郵件發送至專屬郵箱：service@mail.zxlomark.com；客服將於1-3個工作日內受理，相關運費由我方承擔。
3. 退貨專屬說明
收到商品之日起7天內，請直接聯繫快遞公司辦理退貨；快遞公司確認收貨後，將通知我方處理退款，我們將按流程完成退款手續。
重要備註：辦理退換貨時，請在申請中註明「訂單號、姓名、聯繫電話」，並向24小時在線客服確認退換貨專屬地址。
三、訂單取消方式
如需取消訂單，請向售後服務中心發送申請郵件，註明取消原因，並務必包含「訂單號、姓名、聯繫電話」，以便我們快速處理。
四、聯繫與諮詢
收到商品後如有任何疑問，可透過以下方式聯繫我們：
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1. 聯繫24小時在線客服；
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2. 發送郵件至：service@mail.zxlomark.com（請註明姓名、聯繫方式及訂單編號）。
我們將盡快為您處理問題，確保您的購物體驗順暢。